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Contact Center Inteligente

Arquitectura escalable basada en AWS con integración omnicanal: Teléfono, SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram. Soluciones especializadas para cada sector.

Canales Integrados

Teléfono

SMS

WhatsApp

Facebook

Instagram

Chat Web

Arquitectura de Clase Mundial

Tecnología robusta y escalable basada en los servicios de AWS más avanzados

Amazon Connect

  • Contact center en la nube completamente administrado
  • Escalado automático según demanda
  • Ruteo inteligente basado en habilidades
  • Analíticas en tiempo real

Amazon Lex

  • Chatbots conversacionales con IA
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Integración con bases de conocimiento
  • Aprendizaje automático continuo

Flujo de Interacción Omnicanal

Punto de Contacto

IA Conversacional

Amazon Lex + NLP

Resolución

Agente Humano + Automatización

Soluciones por Sector

Experiencias personalizadas diseñadas específicamente para las necesidades de cada industria

Sector Salud

Soluciones especializadas para hospitales, clínicas y centros médicos que mejoran la experiencia del paciente.

Programación de Citas Médicas
Consultas Médicas Virtuales
Seguimiento de Tratamientos
Emergencias y Urgencias

Sector Farmacéutico

Información especializada sobre medicamentos, interacciones y consultas farmacológicas.

Consulta de Información de Fármacos
Alertas de Interacciones
Gestión de Recetas
Seguimiento de Entregas

Retail y E-commerce

Impulsa las ventas y mejora la satisfacción del cliente con herramientas especializadas en retail.

Atención al Cliente 24/7
Gestión de Programas de Lealtad
Devoluciones y Reembolsos
Seguimiento de Pedidos

Sector Financiero

Servicios bancarios seguros con compliance total y protección de datos financieros.

Consulta de Estados de Cuenta
Facturación y Cobros
Seguridad y Fraude
Gestión de Tarjetas

Help Desk y Soporte Técnico Universal

Soporte técnico especializado disponible para todos los sectores con escalación inteligente y base de conocimientos.

Gestión de Tickets

Sistema avanzado de ticketing con priorización automática

Base de Conocimientos

IA que aprende y mejora las respuestas continuamente

Analíticas Avanzadas

Métricas detalladas de rendimiento y satisfacción

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Implementación Rápida

En menos de 48 horas

Soporte 24/7

Acompañamiento completo

ROI Garantizado

Resultados medibles

✅ Prueba gratuita de 14 días   |   ✅ Sin compromisos   |   ✅ Migración incluida