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Contact Center Inteligente

Arquitectura escalable basada en AWS con integración omnicanal: Teléfono, SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram.

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Canales Integrados

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Chat Web

Arquitectura de Clase Mundial

Tecnología robusta y escalable basada en los servicios de AWS más avanzados

Amazon Connect

  • Contact center en la nube completamente administrado
  • Escalado automático según demanda
  • Ruteo inteligente basado en habilidades
  • Analíticas en tiempo real

Amazon Lex

  • Chatbots conversacionales con IA
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Integración con bases de conocimiento
  • Aprendizaje automático continuo

Flujo de Interacción Omnicanal

Punto de Contacto

Teléfono + WhatsApp + SMS

IA Conversacional

Amazon Lex + NLP

Resolución

Agente Humano + Automatización

Soluciones por Sector

Experiencias personalizadas diseñadas para cada industria

Sector Salud

Soluciones para hospitales, clínicas y centros médicos.

Programación de Citas Médicas
Consultas Médicas Virtuales
Seguimiento de Tratamientos
Emergencias y Urgencias

Sector Farmacéutico

Información de medicamentos, interacciones y consultas.

Consulta de Información de Fármacos
Alertas de Interacciones
Gestión de Recetas
Seguimiento de Entregas

Retail y E-commerce

Impulsa ventas y mejora la satisfacción del cliente.

Atención al Cliente 24/7
Gestión de Programas de Lealtad
Devoluciones y Reembolsos
Seguimiento de Pedidos

Sector Financiero

Servicios bancarios seguros con compliance total.

Consulta de Estados de Cuenta
Facturación y Cobros
Seguridad y Fraude
Gestión de Tarjetas

Help Desk y Soporte Técnico Universal

Soporte técnico especializado con escalación inteligente.

Gestión de Tickets

Priorización automática

Base de Conocimientos

IA que aprende continuamente

Analíticas Avanzadas

Métricas de rendimiento

Planes de Contact Center Inteligente

Automatiza tu atención desde $7,000 MXN/mes con IA conversacional y agendamiento inteligente

Profesionistas

Plan Profesionista

Para profesionistas individuales que inician y necesitan automatizar su atención.

$7,000

MXN / mes

  • 100 min IA (Entrante + Redirección)
  • 2 Agentes ABI (Orquestador + ABI Citas)
  • Orquestador con conocimiento básico (hasta 5 documentos: PDF, JPEG, PNG o TIFF)
  • 2 DID MX (1 Voz + 1 WhatsApp)
  • 40 msgs omnicanal (SMS/WA/Chat)
  • 400 envíos de email
  • 100 min análisis ContactLens
  • Soporte AWS Business+ y Gestión Axogenix
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Más Popular
Emprendedores

Plan Emprendedor

Para equipos pequeños que buscan escalar operaciones.

$12,500

MXN / mes

  • 250 min IA (Entrante + Redirección)
  • 2 Agentes ABI (Orquestador + ABI Citas)
  • Orquestador con conocimiento básico (hasta 5 documentos: PDF, JPEG, PNG o TIFF)
  • 2 DID MX (1 Voz + 1 WhatsApp)
  • 90 msgs omnicanal (SMS/WA/Chat)
  • 900 envíos de email
  • 250 min análisis ContactLens
  • Soporte AWS Business+ y Gestión Axogenix
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Empresas

Plan Negocios

Para empresas en transformación digital con automatización integral.

$23,500

MXN / mes

  • 500 min IA (Entrante + Redirección)
  • 3 Agentes ABI (Orquestador + 2 módulos a elegir)
  • 2 DID MX (1 Voz + 1 WhatsApp)
  • 170 msgs omnicanal (SMS/WA/Chat)
  • 1,700 envíos de email
  • 500 min análisis ContactLens
  • Soporte AWS Business+ y Gestión Axogenix
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