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Solución integral basada en Amazon Connect con inteligencia artificial avanzada

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Centro de contacto en la nube que proporciona enrutamiento inteligente y gestión de llamadas

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Chatbots inteligentes para interacciones automatizadas y procesamiento de lenguaje natural

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Inteligencia artificial avanzada para respuestas más naturales y resolución compleja

Multi-Canal

Integración con múltiples canales de comunicación para una experiencia omnicanal

Enrutamiento Inteligente

Distribución automática de llamadas basada en habilidades y disponibilidad

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Dashboards en tiempo real y reportes detallados de rendimiento

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Bot de Telegram para atención automatizada

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Experiencia Unificada

Todos los canales se integran en una sola plataforma, permitiendo a tus agentes gestionar conversaciones desde cualquier canal sin perder el contexto.

Historial Unificado

Transferencia Entre Canales

Métricas Consolidadas

Servicios y Características

Soluciones completas basadas en Amazon Connect para transformar tu centro de contacto

Configuración e Implementación

Implementación completa de Amazon Connect adaptada a tus necesidades empresariales específicas.

Configuración de instancia Amazon Connect
Diseño de flujos de contacto personalizados
Integración con sistemas existentes (CRM, ERP)
Configuración de enrutamiento inteligente

Inteligencia Artificial Avanzada

Integración de Amazon Lex y ChatGPT para automatización inteligente y respuestas naturales.

Chatbots con Amazon Lex
Integración con ChatGPT para respuestas avanzadas
Procesamiento de lenguaje natural
Análisis de sentimientos en tiempo real

Monitoreo y Análisis

Dashboards en tiempo real y análisis avanzado para optimizar el rendimiento del contact center.

Dashboards en tiempo real
Métricas de rendimiento y KPIs
Análisis predictivo con machine learning
Reportes personalizados y automatizados

Soporte y Mantenimiento

Soporte técnico especializado y mantenimiento proactivo para garantizar el máximo rendimiento.

Soporte técnico 24/7
Actualizaciones y optimizaciones
Capacitación de usuarios
Consultoría especializada

Beneficios de Amazon Connect

Reducción de Costos

Hasta 80% menos costo que sistemas tradicionales

Escalabilidad Automática

Escala automáticamente según la demanda

Implementación Rápida

Desde minutos hasta días, no meses

Seguridad Enterprise

Cumple con estándares internacionales

Tecnología de computación en la nube y transferencia de datos

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